A Keeta chegou a São Paulo, cidade mais rica do Brasil, há quase um ano e tem buscado agressivamente conquistar participação de mercado.
As duas empresas oferecem serviços de entrega de comida preparada por meio da internet. A participação de mercado do iFood era estimada em cerca de 75% no ano passado, antes da chegada da Keeta.
A denúncia evidencia o aumento da competição pelos serviços de entrega online no Brasil. No documento apresentado ao órgão regulador, conhecido como Cade, o iFood acusa a Keeta de usar as reservas de caixa de sua controladora para subsidiar descontos em pedidos de até R$ 250 (US$ 45) e reduzir as taxas cobradas dos restaurantes.
“Esta não é uma competição baseada no mérito, mas em quem tem mais recursos para financiar descontos agressivos para restaurantes e, ao mesmo tempo, oferecer pagamentos elevados aos entregadores”, disse Lucas Marini Pittioni, vice-presidente sênior de assuntos jurídicos, políticas públicas e fusões e aquisições do iFood, em entrevista.
O Departamento de Estudos Econômicos do Cade já está investigando a dinâmica concorrencial no setor de entrega de alimentos no país.
Em uma manifestação enviada ao Cade em junho, o iFood alertou para os riscos representados por entrantes com “bolsos profundos” que operam com prejuízos prolongados para consolidar uma posição dominante. Em maio, o iFood entrou com uma ação civil contra a Keeta, da Meituan, no foro empresarial de São Paulo, por concorrência desleal.
Pittioni afirmou que o iFood continua crescendo na comparação anual e atingiu um número recorde de entregadores ativos enquanto amplia sua base de assinantes, mas acrescentou que os subsídios estão desestruturando o setor. Recentemente, a empresa passou a oferecer também entregas de produtos de supermercado, itens para animais de estimação e produtos farmacêuticos.
As plataformas globais de entrega estão expandindo suas operações para outros países em meio ao aumento das regulamentações e ao crescimento mais lento na China, onde a Meituan enfrentou escrutínio antitruste nos últimos anos.
A Keeta entrou no Brasil em 2025 com um plano de investir US$ 1 bilhão ao longo de cinco anos. A empresa adicionou rapidamente novos clientes e superou outra concorrente, a Rappi, em número de usuários ativos mensais apenas três meses após sua chegada, segundo Abe Yousef, analista sênior de insights da empresa de inteligência de mercado Sensor Tower Inc.
O iFood alertou que uma demora na atuação dos órgãos reguladores no Brasil pode reproduzir padrões observados em mercados como Hong Kong e Oriente Médio, onde a entrada rápida de empresas, subsidiada por elevado consumo de caixa, foi seguida pela saída de concorrentes e, posteriormente, por aumentos nas taxas cobradas dos comerciantes.
Nem a Keeta nem o Cade responderam imediatamente aos pedidos de comentário feitos fora do horário comercial.
A Meituan reconheceu, em seus resultados do segundo trimestre, que o Brasil é um mercado “muito atraente”, mas também “bastante diferente” de outros países.
No início de agosto, o diretor financeiro da Uber, Balaji Krishnamurthy, disse que a moderação no crescimento das corridas da empresa no segundo trimestre foi atribuída à concorrência elevada por motociclistas entre as plataformas de entrega no Brasil. Uber e iFood iniciaram uma parceria no fim de 2025.
Após a publicação deste texto, a Keeta enviou a seguinte nota ao InvestNews:
“O uso de cupons é uma prática comum do mercado e é utilizada por todos os players, incluindo o próprio iFood, que inclusive os vende por meio do Clube iFood.
O setor precisa urgentemente de decisões que promovam um mercado aberto para o benefício de todo o ecossistema, possibilitando o crescimento sustentável, criando mais oportunidades para restaurantes e parceiros de entrega, preservando a escolha do consumidor e acelerando a inovação.
A Keeta ainda não foi notificada sobre esta ação e está disposta a fornecer todas as informações necessárias às autoridades antitruste para construir um mercado aberto e justo no Brasil.”
